什么是品牌文化？品牌文化是以品牌个性、精神的塑造和品牌推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，重点是通过各种策略和营销活动使消费者认同品牌所体现的精神，然后形成一个忠诚的品牌消费群体，与品牌共同承载文化的传承。品牌文化的特征品牌文化不但具备精神内涵，还要从营销策划、促销活动、广告宣传、客户关系等各个方面进行整合。不但要让消费者能够体会到品牌的精神、个性和文化内涵，还要具备典故、故事和人物等文化载体进行传播，比如海尔的砸冰箱等故事，让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌消费群体，并形成以品牌来连接的品牌文化。品牌文化的作用通过品牌文化的传播，不仅能更好地实现企业的商业目的，还能有效承载企业的社会功能。塑造品牌文化，其行为根本上是受商业动机支配的。通过品牌文化来强化消费者忠诚度，从而谋求更多的商业利润。之所以强调要塑造一种品牌文化，是因为消费者是社会人，具有复杂的个性特征，但由于同一经济、文化背景的影响，其价值取向、生活方式等又有很多一致性。这种文化上的一致性为塑造品牌文化提供了客观基础。品牌文化满足了目标消费者物质以外的文化需求。人除了追求物质之外，还有精神方面的需求。品牌文化